ロータススタンダード研修(実務編)を開催

8月24日(木)にロータスクラブ静岡で、「ロータススタンダード研修(実務編)」を行いました。
10社12人が参加し、「お客様へのスムーズな受付・応対」「作業工程管理の理解及びお客様のご要望を聞き取れる接遇ができる社員の育成」を目的とし、午前中は講義・午後はロールプレイングによる研修を行いました。

ロータス同友企業で働く社員として、ロータスクラブの考える標準的業務プロセスを学び、接客応対の基礎を身に着けることで、応対スキルの向上を目指しました。
研修終了後、受講者は研修を通して気づいたことに対し、自身の課題や今取り組むべきことをチャレンジシートに記入しました。
今後の業務の中で実践していってくれることを期待しています。

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