24時間365日対応の
ロードサービス
〈ロータス365サービス〉
ロータスクラブでは、ロータスカード会員にご入会いただいたお客様へ、事故や故障などのトラブル時にも安心の24時間365日対応のロードサービス〈ロータス365サービス〉をご提供しています。
外出時のパンク、バッテリー上がり、ガス欠などのトラブルの際はぜひロータスクラブのロードサービスにご連絡下さい。
近隣のロータス加盟店からプロの整備士が現場へ急行します。
| 対象者 | ロータスカード会員 及び 家族カード会員 |
|---|---|
| 対象車両 | 車両重量3,000kg以下かつ 最大積載量2,000kg以下の自家用四輪車 |
| 受付時間 | 24時間対応 |
|---|---|
| 出張料 | 無 料 |
| 作業時間 | 30分以内の軽作業無料（作業員一人でできる範囲） 30分を超過する場合は 30分毎に4,000円（税込4,400円） |
| けん引料 | トラブル場所より15ｋｍまで無料 15ｋｍを超過する場合は 1ｋｍ毎に600円（税込600円） |
| JAF会員重複サービス | ロータスカード(家族会員含む)・ロータスビジネスカードをお持ちで、 JAFにも入会されている場合、現場作業60分・けん引30ｋｍまでが無料になります。 ※現場でお立て替えいただき、後日ご返金させていただきます。 |
| 特別料金油脂燃料・部品代 | 軽作業以外の難作業（作業員増員・悪天候での作業）または特殊車両使用の場合は有料 現場作業で使用した油脂及び部品代は有料 |
| 帰宅費用補填 | 目的地への移動を断念し、 帰宅する費用1人20,000円（税込）まで補填。 公共交通機関・レンタカーは1台20,000円（税込） まで |
|---|---|
| 宿泊費用補填 | 帰宅する交通手段が時間的に無くなり、 宿泊する費用１人15,000円（税込）まで補填。 ※1泊まで |
| 搬送費用補填 | トラブル車が修理され、 搬送する費用50,000円（税込）まで補填。 修理された車を自分で引き取りに行く費用 片道20,000円（税込）まで補填。 |
※上記費用は現場でお立て替えいただき、後日ご返金させていただきます。
※帰宅、宿泊費用補填は乗車していた全員に適用されるが、乗車定員までとする。また帰宅にレンタカーを利用する場合は故障車と同等クラスまでとする。
- 自分が所有している車以外は無料ロードサービスをうける事が出来ませんか？
-
ロータスカード会員様ご本人に付帯しているサービスですので、例えば、ご友人の車の運転中や同乗してのトラブル発生でも本人が立ち会う事が出来ればサービスをうける事が出来ます。
逆に、会員様のお車であっても会員ご本人が現場にいらっしゃらない場合は無料サービスを受ける事は出来ません。 - どの車種がロードサービスを受ける事が出来ますか？
-
３・４・５・６・７・８ナンバーの自家用車と自家用軽自動車です。
また１ナンバーのハイルーフ、バン、ボンネット形の自家用車が対象になります。
（車両重量にも制限がありますので、ご注意ください。） - いつも利用しているロータス店に出動してもらいたいが出来ますか？
- オペレーションセンターよりご希望のロータス店に連絡をとり、了承を得られれば可能です。
- 出動や到着時間の予約は出来ますか？
- 緊急時のサービスですので予約は賜わっておりません。
- トラブルにあって近くの工場に入庫したが、普段利用しているロータス店で修理する事になったのでレッカーをしてほしい。
- 申し訳ありません。あくまでも緊急のトラブル時にロードサービスを提供するセンターになりますので、サービスの対象にはなりません。
- 自走入庫した場合、料金はどうなりますか？
- ロータスカード会員様が自走で工場へ入庫した場合であっても、入庫後の作業は実費でのご負担となります。
- 車を廃車にしたいのでロータス店に引き取りに来て欲しい。
- 事故や故障で現在トラブルにあい、今後廃車にするという場合なら対象になります。
- 家族が自宅（出先）でトラブルにあっているので対応してほしい。
- 会員様ご本人が現場にいらっしゃればサービス対象になりますが、そうでない場合は対象になりません。会員様が現場に向かっていただける様でしたら、現場到着されてから再度入電していただければ対応します。
- ロータスカードとＪＡＦの両方の会員になっている場合に何かメリットは有りますか。
- ロータス３６５サービスの無料サービス部分を超えた場合、さらに作業時間30分までとけん引15ｋｍまでが無料サービスとなります。なお超過料金は立て替えていただき後日キャッシュバックとなります。
- ＪＡＦ、もしくは他業者にて対応となった場合、立て替えた料金はいつ返金してもらえますか。（ロータス店出動のＪＡＦ重複メリットを受ける返金を含む）
- ロータス本部にお客様から書類が到着する日によって多少の日数を要します。 当月１５日到着分までは月末頃。また以後月末到着分は翌月１５日頃の振込みとなります。
- 返金の方法を教えてください。
- 用紙にトラブルに遭われた日時とお名前 振込先の銀行名・支店名・口座番号・口座名義人とそのお名前にフリガナをふって下さい。その時の領収証をコピーでもかまいませんので、一緒に同封して下さい。
ＪＡＦ会員でＪＡＦ出動になった時の超過請求の場合又は、重複会員メリット対象の時にはＪＡＦ会員証のコピーを同封して下さい。以上の物をロータス本部に郵送下さい。 - 返金の手続きは郵送のみですか。
- 郵送のみにて対応しております。
- 立替え払いとか有料料金が有った時、現金の持ち合わせが無い時はどうなりますか。
- ロータスカードはクレジット機能が付帯されており、カード払いがご利用いただける場合もあります。
詳細は出動店とご相談していただきます。 - 新しくカード会員になりたい。
- お手数ですが、お近くのロータス店をご案内しますので、お店にて申込書にご記入いただきご入会下さい。
- 法人カードに入会したい。
- ビジネスカードがございます。 本人記名カードで一般に言う「法人カード」の様に一枚で会社のどなたでも使用出来るというカードではありません。
申し込みは3人（3枚）までとなっていますがクレジット使用でのお支払いは同一口座より引き去りとなります。
ロードサービスにつきましては、カード記名人の方のみロータス365サービスをご利用いただけます。
但し、遠距離トラブルサービスにつきましてはご利用出来ません。
まずはロータス365サービス
が利用できるお得な
ロータスカードのご入会を
ロータス365サービスが利用できるロータスカードのお申し込みは、お近くのロータスクラブ加盟店、または下の特設サイトからお申し込み下さい。
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